Agente de Turismo
Planeja, assessora e comercializa viagens, pacotes e serviços turísticos para diversos perfis de clientes.
- Remuneração mensal
- R$ 2.500 a R$ 8.000
- Bolsa-auxílio no estágio
- R$ 800 a R$ 1.500
- Tempo de formação
- 2-4 anos
- Demanda no mercado
- Média
O dia a dia da profissão
O Agente de Turismo é o profissional que conecta viajantes aos destinos e serviços turísticos. Atua no planejamento de roteiros, reserva de passagens, hospedagem, passeios e experiências. Trabalha em agências de viagens (físicas ou online), operadoras de turismo, departamentos de viagens corporativas ou como autônomo.
A profissão se transformou: reservas online diretas reduziram demanda para viagens simples, mas viagens complexas (grupos, corporativas, destinos exóticos, lua de mel) ainda precisam de consultoria especializada. Conhecimento de destinos, sistemas de reserva (GDS), e habilidade de vendas são fundamentais. Para quem ama viajar e ajudar outros a viajar, é carreira gratificante.
Atendimento a clientes (presencial, telefone, WhatsApp), pesquisa de opções, cotações, reservas nos sistemas, elaboração de roteiros, resolução de problemas de viajantes, follow-up pós-viagem. Em temporada alta, ritmo intenso. Fora de temporada, prospecção e relacionamento.
Principais atividades
- Atender clientes e entender necessidades
- Pesquisar e propor roteiros
- Reservar passagens e hospedagem
- Elaborar orçamentos de pacotes
- Orientar sobre documentação e vistos
- Acompanhar viagens e resolver problemas
- Prospectar novos clientes
- Manter relacionamento pós-viagem
Habilidades que a profissão pede
Técnicas
- Sistemas de reserva (GDS - Amadeus, Sabre)
- Conhecimento de destinos
- Roteirização de viagens
- Vendas e negociação
- Documentação de viagem (vistos, passaportes)
- Precificação e markup
- Marketing digital
- Idiomas (inglês, espanhol)
Comportamentais
- Paixão por viagens
- Atendimento consultivo
- Paciência
- Organização
- Resiliência
- Proatividade
- Atualização constante
Que curso fazer
A formação leva 2-4 anos. Estes são os cursos mais comuns entre quem trabalha na área:
- Pós-graduação
- Gestão de Turismo, Marketing Digital, MBA em Turismo
- Certificações
- Cadastro no CADASTUR (obrigatório para autônomos), Certificações de destinos (Disney, Caribe), Cursos de sistemas GDS
Plano de carreira
- EstágioPrimeiro contato com a profissão, com bolsa-auxílio de R$ 800 a R$ 1.500 por mês.
- JúniorAgente Júnior - Atendimento e reservas simples (0-2 anos)
- PlenoAgente Pleno - Carteira de clientes, viagens complexas (2-5 anos)
- SêniorConsultor de Viagens Sênior - Especialista em nicho (5-10 anos)
- Especialista ou gestãoGerente de Agência ou Empresário (10+ anos)
Mercado de trabalho
Viagens personalizadas crescem. Turismo de experiência valorizado. Viagens corporativas retomam. Online domina simples, consultoria ganha em complexo. Nicho (aventura, luxo, terceira idade) diferencia.
- Setores
- Agências de viagens, Operadoras de turismo, Corporate travel, Agências online (OTAs), Consultoria autônoma
- Onde atua
- Agências (CVC, Decolar), Operadoras (Flytour, Schultz), Corporate (BCD, Egencia), Agências boutique, Consultorias independentes
Perguntas frequentes
Agência de viagem ainda existe?
Sim! Para viagens simples (voo + hotel básico), muitos reservam direto online. Mas para viagens complexas (grupos, corporativas, cruzeiros, destinos exóticos, lua de mel), agências agregam valor com consultoria, segurança e resolução de problemas. O modelo mudou, mas a demanda por especialistas permanece.
Posso trabalhar online?
Sim, muitas agências operam 100% digital. Atendimento por WhatsApp, e-mail, videochamada. Você pode trabalhar de casa com CADASTUR de autônomo. Redes sociais são canal de prospecção. A pandemia acelerou a digitalização do setor.
Consigo viajar de graça?
Não exatamente 'de graça', mas há benefícios. FAM trips (viagens de familiarização patrocinadas por destinos/hotéis), descontos de fornecedores, comissões que podem financiar viagens. Quanto mais você conhece pessoalmente, melhor vende. Mas não é turismo - é trabalho em forma de viagem.
O mercado se recuperou da pandemia?
Sim, fortemente. O turismo doméstico voltou rápido, internacional também retomou. Pessoas represadas viajaram muito em 2022-2023. O setor contrata novamente. Houve mortalidade de agências durante a pandemia, mas novas surgiram. Demanda existe.
Especializar em nicho ajuda?
Muito! Nichos como turismo de aventura, luxo, terceira idade, Disney, casamentos, LGBT+, ecoturismo permitem se diferenciar e cobrar mais. Generalistas competem com OTAs em preço. Especialistas competem em conhecimento e serviço. Escolha nicho alinhado com sua paixão.
Valores de remuneração e de bolsa-auxílio são estimativas de mercado e mudam com a região, o porte da empresa e a experiência. Conteúdo revisado em 12 de setembro de 2026.